Besten Dank für Euer Feedback und die Beteiligung am Thread! Grundsätzlich würde ich aber anregen wollen, dass es inhaltlich bei Beiträgen zur Hotline bzw. zum Support allgemein bleibt.
Darüber hinaus bin ich gespannt, in wieweit sich die Situation in der Hotline zukünftig bessert, wobei es natürlich am besten wäre, sie gar nicht benötigen. 
Ich finde ja den Diss des eigenen Ex-Webmasters am schönsten. Eine kleine Hässlichkeit schon im zweiten Satz, da hat der Thread doch Struktur!
Hallo zusammen,
ich wollte mich mal kurz in Sachen Netcup-Hotline austauschen.
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde mit dem 8000er Webhosting, habe Netcup-Webhostings aber auch schon für eine zweistellige Zahl (kleiner) Kunden eingerichtet.
Entgegen manch anderem Bericht hier habe ich nie das Gefühl gehabt, über Gebühr lange in der Warteschleife zu hängen, an dieser Stelle also alles prima. Alles bis 10 Minuten finde ich erträglich.
Was aus meiner Sicht aber leider über die Jahre spürbar nachgelassen hat, ist die Qualität der Hotline. Ich habe es immer geschätzt, auf telefonischem Wege zu Lösungen zu kommen und - zumindest in zweiter Instanz - mit jemandem sprechen zu können, der technisch gut im Thema ist.
Meine letzten drei Anrufe bei der Hotline (verteilt über das letzte halbe Jahr) hatten alle dasselbe Ergebnis: Ein kurzes Gespräch mit einem wenig motiviert wirkenden Mitarbeiter, der mich bittet, dass ich mein Anliegen bitte per Mail senden solle, damit es sich die "Fachabteilung" ansieht.
Dabei hatte ich keinesfalls immer tiefgreifende Fragen, heute Morgen wollte ich z.B. nur wissen, ob der Netcup-Mailserver zickt, da ich ständig SMTP-Timeouts bekam. So etwas könnte/sollte auch der 1st-Level-Support wissen bzw. in Erfahrung bringen können, oder wie seht Ihr das?
Wenn man die Kunden aus Kapazitätsgründen nicht in den 2nd-Level weiterleiten kann, wäre es doch zumindest kundenfreundlich, wenn der 1st-Level die Anfrage aufnimmt und intern weiterleitet, sodass der Kunde dann irgendwann eine Rückmeldung erhält und nicht selbst noch einmal tätig werden muss.
Andernfalls wäre es nur konsequent, die Hotline abzuschalten und eben pauschal nur noch Support per Mail bzw. Formular anzubieten, oder?
Nichtsdestotrotz gibt es ein dickes 
für Netcup, da hier ansonsten aus meiner Sicht doch vieles ganz prima läuft, den Kunden viele Freiheiten eingeräumt werden, man technisch (in den meisten Bereichen) mit der Zeit geht und das Preis-Leistungsverhältnis gut ist.
Daher darf die Moderation diesen Thread auch gerne als konstruktive Kritik verstehen und entsprechend weiterleiten, auf dass die Liebe noch viele Jahre heiß brennen möge. 
Ok, prima. Aber Änderungen werden an dieser Stelle vom Server nur einmal pro Stunde eingelesen und umgesetzt, verstehe ich das richtig?
Also im schlimmsten Fall 59 Minuten warten, bis die neuen Einstellungen greifen?
Vielen Dank, sehr hilf- und lehrreich, was Ihr schreibt. Ich bin System- und Netzwerkadmin im Windows-Umfeld, daher ist hier viel Neuland für mich.
In der phpversion.readme steht allerdings:
The following short PHP version strings are available on the CLI:
56
70
71
72
73
74
Bedeutet das, ich sollte in /conf/phpversion besser die 74 eintragen, da 81 gar nicht akzeptiert werden würde?
Schon mal besten Dank für Eure schnellen Antworten, echt klasse!
Der richtige Pfad zu occ sollte das Nextcloud-Wurzelverzeichnis sein.
Paul: Ich kann Deine Kritik gut nachvollziehen. "Blind" tippe ich in sofern nichts ein, als dass ich vorher von allem Backups erstelle. Ich komme also zumindest zurück, wenn ich Mist baue.
Du hast aber in soweit Recht, als dass ich noch nicht wirklich verstehe, wann ein Befehl mit sudo ausgeführt werden muss und wann nicht - und warum in der Tat in sehr vielen HowTos Befehlen ein "sudo" vorangestellt ist, wenn es offenbar gar nicht benötigt wird.
Wenn ich "php occ maintenance:mode --on" nutze, scheint es prinzipiell zu klappen. Allerdings erscheint: "You are currently running 7.3.33. Please update your PHP version.bash-5.0$"
Das ist verwunderlich, denn auf der entsprechenden Subdomain ist PHP 8.1 eingestellt...
Hallo Community,
ich bin leider sehr unwissend auf der Linux-Kommandozeile. Was ich möchte: Einige SSH-Befehle gegen meine Nextcloud-Instanz abzusetzen, die auf einem Webhosting 8000 SE läuft.
Das Login über Putty klappt, der Wechsel in das Installationsverzeichnis ebenfalls.
"sudo -u www-data php occ maintenance:mode --on" führt aber direkt zu "sudo: command not found".
Wo liegt mein Fehler?
