Je nachdem, was genau die Frage war, ist das durchaus die Antwort, die ich auch gegeben hätte. Vielleicht etwas anders formuliert und ins Detail. Welche Infos hat der Support bekommen? Von dem was ich weiss, ist die TTFB der statischen Website für mich die einzige Information, die auf ein Serverproblem hindeuten könnte.
Ich überwache die Ladezeiten, insbesondere TTFB, einiger Kundenseiten auf unterschiedlichen shared Webhostings verschiedener Hoster. Dabei ergeben sich TTFBs in der Regel zwischen 140 und 200ms mit eher seltenen Ausreissern nach oben, wenn die Seite aus dem Servercache des CMS geladen wird. Das sollte also bestimmt nicht schneller sein als eine statische Seite von einem Server zu laden. Und das sind shared Webhostings.
Ansonsten ist Wordpress jetzt auch nicht unbedingt als Hochgeschwindigkeitsanwendung bekannt, je nach Theme und Plugins. Verwendest du ein Cache-Plugin? Welche PHP-Version? Welcher Webserver? (Apache, nginx, Litespeed?) Was bietet denn die installierte Plesk-Version an Webserver-Optionen an?
Laufen auf dem Server noch andere Websites oder Anwendungen, liegen da sensible Daten? Falls nicht, würde ich open_basedir komplett deaktivieren, falls möglich. Es hat sich bei einer näheren Untersuchung einer merkwürdig langen TTFB (je nach Webhosting bis zu 30 Sekunden) nach längerer Zeit ohne Zugriff bei einem anderen CMS (Contao) herausgestellt, dass diese hauptsächlich dadurch verursacht wird, dass die PHP-Dateien des CMS nach und nach aus dem OPCache fliegen und bei einem Request dann wieder von Festplatte gelesen und interpretiert werden müssen. Offenbar war dabei das Lesen von Festplatte der größte Flaschenhals. Da kommt es dann u.a. darauf an, wie schnell die IO des Servers generell ist und auch, ob open_basedir aktiv ist oder nicht. Mit aktiviertem open_basedir muss jede einzelne der Tausende PHP-Dateien daraufhin überprüft werden, ob sie überhaupt geladen werden darf. Das ist also einerseits ein Sicherheitsfeature, andererseits eine gar nicht so kleine Performancebremse! Danach muss die Datei dann auf der Festplatte gesucht und geladen werden, dann noch interpretiert.
Ist die Seite noch in Entwicklung? Es werden in der Browserkonsole diverse Fehler angezeigt. Mit der TTFB sollte das freilich nichts zu tun haben.
. Trotzdem hoffe ich, dass das jetzt nicht nochmal irgendwie korrigiert oder nachgebessert wird. Da wäre der Aufwand beiderseits deutlich größer als der fragliche Betrag. Es wäre sicher schön, wenn man es mal irgendwan hinbekommen würde, dass ein Jahr 12 Monate hat und nicht 12,17 bzw ein Schaltjahr 12,2 Monate. Aber das haben die Banken ja auch schon nicht hinbekommen (wollen?). Auch das wird sicher in einem der nächsten Jahrhunderte vollbracht werden. Den effektiven Jahreszins können sie ja mittlerweile immerhin schon ausrechnen.
. Naja, vielleicht alles, aber zumindest wie man Steuern spart und die Managergehälter erhöht. Und als dann der Staat die Lufthansa praktisch 2-3 Mal gekauft hatte, war man sich trotzdem schnell einig, dass der Staat zwar das Geld gibt, aber sich aus allem raushält. Eben weil die Lufthansa selbst alles viel besser kann. Da muss der Staat ja schon froh sein, dass er das Geld geben darf. Schliesslich geht es um Arbeitsplätze, die aber jetzt dummerweise trotzdem abgebaut werden. Da hätte man sich das Geld besser sparen können. Aber da sieht man halt wieder, dass der Staat nichts von Wirtschaft versteht und die Privatwirtschaft alles besser kann. 
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Da bestellt man bei Amazon ein Smartphone, das am letzten Freitag hätte geliefert werden sollen. Am Freitag kommt statt dem erwarteten Paket eine Mail von Amazon, dass es bei der Auslieferung zu einer Verzögerung kommt und sich die Lieferung um 1-2 Werktage verzögert. Ok, kein Beinbruch, das alte funktioniert ja noch, wenn auch mit dem total sicheren Android 5 
. Ich schaue mir also täglich an, wo sich mein Paket gerade befindet. Den Fortschritten nach ging ich davon aus, dass sich der Götterbote den Fuß verstaucht hat, weil es sehr schleppend voranging und bei mir der Samstag auch ein Werktag ist. Am Dienstag ist es dann endlich "in Zustellung", aber es kommt nichts. Gestern abend ist es plötzlich nicht mehr "in Zustellung", sondern "wird im Verteilzentrum aufbewahrt". Bei Amazon erfahre ich dann das hier: