Beiträge von christianr

Zitat von L. Stoll

Ob wir 500 pro Tag pro Domain oder 500 pro Tag pro Hosting verschicken dürfen ist mir weiterhin nicht klar, jeder sagt etwas anderes.

Das Limit ist pro Hosting. Also beim 8000er hast du 12 Domains, 500GB Mail Speicher und trotzdem nur 500 Mails pro Tag - ich hatte selbst diesbezüglich mal kontakt zum Support - finde das bei so riesigen Paketen mit 12 Domains, 1TB Gesamtspeicher etc, auch wirklich irgendwie sehr sehr komisch. 500 Mails sind sehr schnell erreicht und es wird in meinen Augen auch wirklich nicht darauf hingewiesen.

Bei den 8000er Paket steht zwar da, 2000 Mails, 2000 Weiterleitungen und was noch alles inkludiert ist, aber dass von diesen 2000 potentiellen Email Adressen dann nur ein Bruchteil pro Tag eine einzige Mail senden dürfen, wäre bei den direkten Details doch eine relevante Information (in meinen Augen)

Die 500 Mails pro Tag Regulierung habe ich jetzt auch nicht in den AGBs gefunden, aber dies wurde mir von einem Mitarbeiter so mitgeteilt.

Zitat von ThomasChr

Das Limit mag beim Webhosting schon pro Domain gelten.

Nein, ist eben 500 Mails pro Hosting Paket.

In diesen Threads wurde unter anderem darüber gesprochen:

https://forum.netcup.de/anwendung/ples…ch-zugang-dazu/

https://forum.netcup.de/anwendung/imap…ng-mail-limits/

Mir wurde inzwischen am 11.12 eine der Bestellungen storniert mit der Mail:

Sie haben bei uns am 27.11.2020 eine Bestellung aufgegeben. Hierzu hatten wir noch eine Nachfrage. Leider wurde, trotz Erinnerung, von Ihnen nicht auf unsere Nachfrage reagiert. Wir haben daher Ihre Bestellung soeben storniert und Ihre Daten aus unserem System entfernt. Sollten Sie dennoch Interesse an einer Bestellung haben, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Unseren Internetshop erreichen Sie unter https://www.netcup.de .

Ich habe keine "Nachfrage" erhalten, keine Mail oder sonst etwas, mein Kundenaccount ist auch nicht neu, kann die Mail daher auch nicht verstehen.

Ich warte seit einigen Tagen schon wieder auf Rückmeldung bezüglich meiner ersten Anfrage - also das Gegenteil war/ist der Fall, ich hatte nachgefragt und warte seit Wochen auf Klärung, nicht andersherum. Aber gut, so wird das scheinbar bei Netcup 2.0 gehandhabt (war wirklich immer sehr zufrieden bis jetzt)

Hab ich doch, siehe post vor deinem.

Die Vorauszahlung ist einfach ohne die Mehrwertsteuersenkung, die korrekten Rechnungen dann schon.

Problem der Vorauszahlung ist halt, dass der "Zeitraum" erst mit dem Tag der Zahlung festgelegt wird und das als Vorauszahlung dann quasi unmöglich wird wenn nicht klar ist wie lange welche Steuer zu zahlen ist und insofern ist es auch einfach total Banane, das nicht Situationsbedingt zu ändern.

Scheinbar ist es aber noch niemanden zu richtig aufgefallen.

Würden Sie einfach, wie zuvor auch solange es nicht die erste Bestellung ist, per SEPA einziehen ODER direkt freischalten und auf SEPA überweisung warten, wäre das Problem nicht existent, die noch offenen Rechnungen bezahle ich erst, wenn das Problem behoben wurde.

Kann leider meinen Beitrag nicht ergänzen:

Ich habe also die Abrechnungsperiode mit der vollen MwSt vorausbezahlt und nicht mit der gesenkten bis Jahresende, sondern nur eine Rechnung mit dieser bekommen.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass dies bei allen Vorauszahlung die über den Jahreswechsel gehen ebenfalls falsch war.

Zitat von tab

Na das geht ja gar nicht. Da werde ich wohl dabei bleiben, die Beträge nach Erhalt der Rechnung selbst zu überweisen. Da stimmen die Beträge dann wenigstens überein.

Ich verstehe nicht, wie du das meinst - ich habe eine Rechnung zur Vorauszahlung erhalten, welche ich begleichen sollte und danach jeweils 2 Rechnungen mit den Unterschiedlichen MwSt - aber diese "richtigen" Rechnungen, wo auch Zeitraum, Produkt etc vermerkt ist, kommen eben erst nach der Vorauszahlung.

Und um etwas konkreter zu werden - z.b. Black Special 3:

Vorauszahlung: 93.25€

Rechnungen:

1. 34.58€ (bis Jahresende mit 16% MwSt.)

2. 57.77€ (ab Jahresanfang 2021 mit 19% MwSt.)

--> Summe Rechnungen = 92.35€ (=! 93.25€)

War bei den anderen bestellten Produkten auch immer nicht korrekt in Summe - kann mir schlecht vorstellen, dass das bei jemandem anderen dann gestimmt hat.

Wenn schon nicht aktiviert wird vor Bezahlung, habe ich lieber die anständigen Rechnungen ab Tag X und bezahle eben die Produkte bis Tag Y, an welchem das Geld eingetroffen ist, anstelle dieser komischen Vorauszahlungen.

Widerruf gibt aber halt nur im privaten Bereich und dort wären mir diese unsinnigen Rechnungen auch egal - die Tatsache, dass ich mehr bezahlt habe als die Rechnungen ergeben allerdings nicht.

Für die Buchhaltung ist das aber ein Unding wie es derzeit gemacht wird bei Netcup und auch, dass die Rechnungen mit dem gezahlten Beträgen nicht übereinstimmen.

Geht mir exakt genauso.

Ich habe erstmal 11 Tage auf eine Antwort gewartet, diese hat meine Fragen nicht beantwortet und jetzt warte ich erneut.

Ich habe einen Teil der Rechnungen bezahlt mit der Konsequenz, dass die nachfolgenden Rechnungen niedrigere Beträge ergeben als die Vorauszahlung und vermischte, unklare Rechnungen mit absurden Zahlungsaufforderungen / Rückzahlungsangaben etc.

Bin inzwischen wirklich sehr unzufrieden, vor allem auch mit dem unzureichenden Support (11 Tage ist lächerlich) und den nicht übereinstimmenden Beträgen.

Auf die von mir bestellten Produkte habe ich eine Zufriedenheitsgarantie, allerdings kann ich diese ja erst nach Begleichung der Rechnung in Anspruch nehmen.

Kann ich diese auch schriftlich einreichen? Denn ich bin nicht zufrieden.

Dadurch, dass aber die genaue Stückzahl immer mit erwähnt wurde, fällt das kaum unter ein Lockangebot. Zumal der "Weg" in ein Ladengeschäft dann wegen des Lockangebotes dazu führen soll, dass andere, höherpreisige Waren verkauft werden - das fällt in diesem Zusammenhang auch weg, weil keine grosse Arbeit oder Zeit aufgewendet wurde um den Shop zu besuchen und Konkurrenz Angebote mit wenigen Klicks erreichbar sind.

Zitat von jo-so

Also bei mir wird der Abruf auch blockiert, sonst wäre mir das wahrscheinlich überhaupt nicht aufgefallen. Aber so allgemein erscheint mir das nicht als sinnvoll, diese Daten an Google zu übermitteln – ein Schelm, der jetzt denkt, die haben diesen Dienst eingerichtet, um Daten abzufischen und otpauth://totp ist nun nicht, was man nicht aus Log rausgreppen könnte.

Ich verwende das Firefox Addon "Decentraleyes", das leitet die anfragen auf eine lokale resource um, das JavaScript von googleapis kannst du dann getrost aktivieren, da keine google abfrage stattfinden wird. Mit 2FA hatte ich nie Probleme (hat also auch ohne die Server Abfrage funktioniert)

Zitat von Cedrikst

Ich habe keine Ahnung wie das geht Ich hab da mal was versucht um rumgespielt hat aber nichts gebracht.

Dann solltest du dich mal lieber etwas mit der Materie auseinander setzen, nicht böse gemeint. So ein Server birgt auch gewisse Risiken.

(Dein Post kam während ich meinen verfasst habe)

ich persönlich würde da gar nicht mit snapshots anfangen.

Wenn du eh Docker verwendest kannst du einfach die permanenten Datein mit scp in die entsprechenden Verzeichnisse kopieren, nachdem du den Server neu aufgesetzt hast.

Dadurch, dass du dich auch scheinbar nicht sonderlich gut auskennst macht es (meiner Meinung nach) auch mehr Sinn von 0 aus nochmal den Server aufzubauen und sich gegebenenfalls auch bezüglich Absicherung, Reverse Proxie etc schlau zu machen und die Container per Docker Compose den Ansprüchen entsprechend (neu) zu schreiben (falls dies noch nicht passiert ist).

Danach hast du auch keine Probleme mehr beim nächsten Umzug, weil du einfach deine Permanenten Dateien in eine identische Ordnerstruktur setzen kannst, Container starten und fertig.

Die Sache mit Clonezilla und Snapshots portieren funktioniert zwar, jedoch musst du danach auf jeden Fall Anpassungen vornehmen die nicht unbedingt einfacher sind für einen Neuling und am Ende gibst du dann lauter Befehle ein die du im Internet findest, bis es irgendwann funktioniert und weisst gar nicht was du alles dadurch getan hast und ob das in deinem Sinne war.

Zitat von andreas.

Leider nein, da dies eine persönliche Angelegenheit zwischen dem Dienstleister und mir ist.

Generell sollte man solche oder ähnliche Probleme nicht im Forum versuchen zu lösen, sondern besser mit seinem Dienstleister direkt.

Ja sehe ich genauso - bei mir ging es ja um allgemeine Sachen die so vermutlich bei allen anderen auch auftreten. Ich wollte von dir auch nicht wissen um was es genau gegangen ist sondern lediglich ob du auch Rechnung über Rechnung mit dir nicht verständlichen Aussagen etc erhalten hast.

Zitat von andreas.

Erst gestern hatte ich auch an den Support aufgrund einer fehlerhaften Rechnung geschrieben und ca. eine Stunde später wurde dann auch zu meinen Gunsten das Ticket gelöst.

Könntest du mir genauer sagen was du mit fehlerhaften Rechnungen meinst, war das ähnlich wie bei mir? Blicke halt beim besten willen nicht durch und die haben definitiv nen Wurm reingebracht mit den Statements unter den Rechnungsbeträgen, was ich gutgeschrieben bekommen solle, was per SEPA abgebucht wird etc.

Nur denke ich mir, dass die Rechnungen ja automatisch erstellt werden...

Und für den neuen Server wollte ich ne neue Domain anlegen was nicht ging wegen der offenen Positionen. Mein Webhosting 8000 (ich habe 6 Domains 'frei') besteht seit langem und ist natürlich auch ordentlich bezahlt worden ohne jeglichen Verzug oder sonstigem. Das finde ich absurd und absolut nicht ok, dass in dem Moment einer neuen Bestellung das bestehende und bezahlte nicht mehr richtig verwendbar ist.

Zitat von andreas.

Indem du per E-Mail an mail@netcup.de schreibst.

Das war eine rein rethorische Frage ;D

Ich habe ihnen im Anschluss natürlich geschrieben, zumal ich ja mein Anliegen schon geschrieben hatte.

Edit:

Ich hätte halt gerne direkt die richtige Abteilung erwischt. Ich hatte nur einmal Kontakt mit dem Support und da habe ich nach glaub 4 Tagen eine Antwort bekommen, dass sie es an die richtige Abteilung weiterleiten und dann hab ich nochmal eine gefühlte Ewigkeit gewartet..

Wollte das Kontakt Formular im CCP verwenden und bekomme:

"Fehler:

Fehler beim Versand der eMail, setzen Sie sich bitte mit dem Administrator in Verbindung"

Top

Und mit einem Administrator setze ich mich wie in Verbindung wenn das entsprechende Formular nicht funktioniert? O.o

Kann mir vielleicht jemand das mit den Rechnungen kurz erklären?

Ich zahle meine Netcup Rechnungen via SEPA Lastschrift seit Jahren.

Ich habe gestern 3 Bestellungen aufgegeben und daraufhin 3 Rechnungen bekommen.

Bei den Rechnungen steht der "Rechnungsbetrag" und darunter:

"Betrag der Rechnung wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.

Nach Bereitstellung der bestellten Leistungen, erfolgt eine separate Rechnung zur Verrechnung über die erbrachten

Leistungen.

Wir danken fuer Ihr Vertrauen."

Das habe ich zunächst mal nicht ganz verstanden was gemeint ist und habe daraufhin einfach gewartet, die Produkte wurden aber nicht bereitgestellt.

Gestern Abend habe ich dann eine der Rechnungen via meinem privaten Paypal Account bezahlt und das Produkt wurde dann auch umgehend freigeschalten.

Heute morgen habe ich 2 neue Rechnungen "offene" Rechnungen im CCP, eine bis Ende des Jahres und eine ab Jahresbeginn (unterschiedliche MwSt.) mit einem addierten Gesamtbetrag von etwas weniger als der bezahlten Rechnung und bei diesen beiden Rechnungen steht unter dem "Rechnugsbetrag" der ersten Rechnung:

"Der Endbetrag wird demnaechst von Ihrem Bankkonto abgebucht werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfuegung.

Wir danken fuer Ihr Vertrauen"

und unter der zweiten Rechnung steht (Es ist kein negativer Betrag und niergendwo steht etwas von Erstattung oder der gleichen):

"Bitte teilen Sie uns Ihre SEPA-Bankverbindung zwecks Auszahlung mit. Vielen Dank!

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfuegung.

Wir danken fuer Ihr Vertrauen."

Und ich denke mir: Coole Sache.

Der VPS 1000 wurde mir nichtmal als Verfügbar angezeigt - hättest du nen VPS 1000 zum abgeben? ;D

Also ich hab nen VPS200 bekommen, beim RS 2000 oder VPS 1000 war es aber beispielsweise so, dass diese mir gar nicht als "verfügbar" angezeigt wurden sondern direkt als "Ausverkauft" obwohl ich jeweils in den Momenten am PC war und F5 gedrückt habe.

Auf der einen Seite verstehe ich den "Frust" mancher - ich habe es selbst schon bei einigen Aktionen der letzten Jahre versucht und bin gescheitert (wollte auch den VPS 1000 oder gegebenenfalls den RS 2000, ohne Erfolg).

Auf der anderen Seite denke ich mir, wenn ich genau diese größe von Server haben möchte, dann is der reguläre Preis von 2.69€ auf jeden Fall noch im Rahmen und die Ersparnis mit ca 10€ pro Jahr bzw 85cent pro Monat wirklich nicht die Welt, wenn ich mir überlege dass viele Zeitgenossen rauchen oder beispielsweise jeden Abend 2-x Bier trinken und/oder andere teure Hobbies haben.

Wenn ich mir dann Kommentare von Leuten durchlese die mit ihrer Rechtsschutzversicherung drohen, kann ich einfach nur lachen. Das sind dann die Affen die mich anpöbeln wenn mein Hund Ihren rasen vom Vorgarten berührt.

Viele wollen gerade beim VPS200 zuschlagen, weil er eben recht günstig ist und dann wird er bei den meisten am Ende doch eh kaum verwendet (meine Einschätzung) aber dient für kurze Zeit dem Spaß Faktor und wenn dies dann daran scheitert, dass sie kein Glück hatten wird halt laut rumgeschrien.

Ist eigentlich das "Cloud vLAN Free" das vLan welches "1xkostenlos" bei den Servern inkludiert ist?

"1xkostenlos" hört sich irgendwie nach was hochwertigeren als das vLAN Free mit 100mbit an für mich ;D

Hab auch gesehen, dass die neuen Rechnungen nicht Abgebucht werden, sondern ich diese Überweisen soll (Paypal nicht vorhanden), was die Freischaltung ja sehr verzögert - wollte am Wochenende eigentlich einrichten.

Und ich konnte keine neue Domain in meinem Webhosting anmelden weil ich "offene Rechnungen" hab. Das ist wirklich ziemlich uncool.