Guten Tag,
ich bin auf der Suche nach einem neuen Hoster.
Im Laufe der letzten Jahre haben wir so einige kleine Webprojekte umgesetzt, das sind in der Regel kleine Lokale, Läden etc. Die Seiten sind dann in der Regel eher schlicht und einfach gehalten.
Für große Kunden / Magento-Projekte ist bereits ein starker Partner vorhanden, kleinere Kunden habe ich an einen anderen Hoster mit besseren Angeboten vermittelt.
Mit diesem Hoster sind die Kunden aber immer mehr unzufrieden.
Ein Problempunkt war z.B. dass es Kunden gab, die Ihre Rechnungen gern per Post erhalten würden (gerne gegen Aufpreis für den Versand). Das funktioniert bei dem aktuellen Hoster leider gar nicht, obwohl ihm teilweise von Kunden angeboten wurde 10€ für den Versand extra zu berechnen.
Wenn Server als Spamschleuder missbraucht werden, reagiert der aktuelle Hoster eher abweisend auf den Hinweis dazu.
In Rechnungen tauchen nicht nachvollziehbare Positionen auf. Auf Rückfrage heißt es dann, es wären die normalen Hands-On Gebühren. Wo man diese denn finde und nachvollziehen könnte, will man nicht nennen.
Das Thema Datenschutz nimmt der aktuelle Hoster leider auch nicht so ganz genau.
Darüber hinaus gab es in den letzten Jahren echt wenig Probleme. Vor allem technisch ist man gut unterwegs gewesen. Support-Emails wurden teilweise auch am Samstag um 02:00 Uhr sofort beantwortet, was wirklich beeindruckend ist. Trotzdem beschweren sich Kunden über das hin und wieder unschöne Verhalten des Hosters.
Daher suche ich nun einen Neuen heraus, wenn alles passt auch gerne für weitere Projekte als Partner in Zukunft.
Einer der Kunden hat bereits gekündigt und gerne seine Domain+Webspace gleich umziehen wollen und will unbedingt eine Rechnung per Post erhalten. Gibt es diesen Extra-Service bei Euch?
Besten Dank für die Antwort!
