Beiträge von [netcup] Alex W.

  • ispCP wird nicht mehr weiterentwickelt

    Man muss die Entwicklung zunächst etwas beobachten, wenn dort was definitives kommt und dann auch Finals kommen, werden wir sicherlich auch beides parallel anbieten können. ispCP ist ja bisher noch als Image verfügbar. Für i-mscp werden wir wahrscheinlich erst mit einer verfügbaren Final etwas entwickeln.

  • Bringt doch endlich mal eure Images in Ordnung...

    Zunächst möchte ich Sie bitten den Ton zu wahren. Wenn Sie respektvoll behandelt werden möchten, sollten Sie ebenfalls respektvoll mit allen Usern umgehen. Dies gilt auch für die Wahl der Thementitel im Forum.

    Das Image wurde, wie Ihnen bereits telefonisch mitgeteilt wurde, hinreichend getestet, auch nach Ihrer Meldung im Support; es besteht kein bekannter Fehler und wir konnten den genannten Fehler (500) nicht reproduzieren.

    Ohne wie bereits erfragt wurde, nähere Details können wir leider auch nicht genauere Analysen und Tests ausführen. Wo trat der Fehler auf, was stand genau in den Error Logs, etc pp.

    PHPmyAdmin wird in dem Image nicht beworben und ist auch nicht enthalten. Dies liegt unter anderem an speziellen notwendigen Optionen seitens Confixx die wir jedoch als Vorinstallation bei einer solche gefährdeten Software wie phpMyAdmin nicht verantworten möchten. Dies dient der Sicherheit der Kunden bzw. ihrer Daten.

    Ggf. ist ein managed Produkt eher das richtige für Sie? Hier müssten Sie sich um die Administration, Wartung und Pflege nicht selbst kümmern da wir dies 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr für Sie übernehmen.

    Bei näheren Fragen steht Ihnen unser regulärer Support jederzeit zur Verfügung.

    netcup.de - Support via 0800, eMail, Wiki und Forum

  • Teileweise Datenrücksicherung

    Basierend auf Ihren Angaben habe ich dies erneut geprüft und habe hierzu noch einmal detaillierte Informationen eingeholt und die Vorgänge geprüft. Hierbei musste ich mit nicht geringem Entsetzen feststellen, das die Funktion wie Sie vormals genannt wurde, nicht gegeben ist. Es lassen sich allein über eine Neuinstallation Daten im Ordner /backup erhalten. In den Snapshots ist diese Möglichkeit nicht gegeben.

    Ich bedauere diesen Vorfall und entschuldige mich aufrichtig bei Ihnen für dieses Missverständnis.

    Der Beitrag welcher die fehlerhaften Informationen enthält wurde entsprechen mit deutlichem Hinweis bearbeitet. Zudem wurde geprüft das diese fälschlichen Informationen in keinen weiteren unserer Informationssammlungen, z.B. Forum und Wiki, enthalten ist.

    In den Snapshots lässt sich dieses Feature leider nicht realisieren da hierfür weitreichende Analysen notwendig wären welche Daten im bestehenden Ordner /backup sowie im Snapshot enthalten sind inkl. Prüfsummen evtl. gleichnamiger Dateien, nebst deren Umbenennung wozu wir eigentlich nicht berechtigt wären (Eingriff in Kundendaten). Des weiteren müsste vorab geprüft werden ob die Zusammenstellung der Daten den verfügbaren Speicherplatz überschreiten würde bevor der Vorgang gestartet wird um ein Überlaufen der Limitierungen und damit einen evtl. Datenverlust zu vermeiden.

    Wir haben hier durchaus Ansätze für Lösungen um das Feature anzupassen damit dies auch in Snapshots zur Verfügung steht. Ob und falls ja wann wir dies anbieten, können wir derzeit noch nicht sagen.

    Wenn Sie hier zu noch individuelle Fragen haben können Sie sich gerne jederzeit direkt an a.wachert@netcup.de wenden.

  • Backups defekt und Laggs

    Zitat von V4Mp

    ich hab einen vServer. Dieser läuft eigentlich, aber laggt ab und an stark.

    Dies ist leider keine Fehlermeldung. Bitte definieren Sie "lagg" und wie sich dies zeigt, wann es auftritt, etc. Wie sind die Systemwerte zu dieser Zeit real betrachtet. Was sagt ein Traceroute zu dieser Zeit?

    Zitat von V4Mp

    Außerdem funktioniert das Backup-System nicht!!!!

    Das Backupsystem funktioniert generell problemlos. Wenn im VCP ein Fehler angezeigt wird wenden Sie sich an unseren Support oder alternativ an unseren Notfallsupport wenn es dringend ist. netcup.de - Kontakt zu netcup - Telefonsupport

    Zitat von V4Mp

    Der gesamte vServer startet nicht mehr nach dem Einspielen.

    Starten Sie das Rettungssystem und prüfen Sie warum dies so ist. Einen Fehler seitens des Backups können wir in der Regel ausschließen da während des Backupprozesses auch geprüft wird ob alle Daten ordnungsgemäß gesichert wurden.

    Zitat von V4Mp

    Übrigens funktionieren Backups immer wieder nicht und ab und an sind sogar eingespielte Images defekt, so das Funktionen nicht laufen oder eben wieder starke Laggs der Fall sind und heute Morgen war der Server komplett down, nach dem ich ein Backup machen wollte hing er Stunden lang im Backup fest.

    Siehe oben. Ein Server "hängt nicht" im Backup fest, ein Backup kann durchaus etwas länger dauern wenn viel los, was vor allem Nachts und in den frühen Morgenstunden normal ist.

    Zitat von V4Mp

    Ich hab auch versucht den Kundenservice per Mail zu kontaktieren, aber dort bekomme ich keine Antwort und versuche es daher im Forum.

    Wie der User vorab bereits schrieb, E-Mails welche bis 17 Uhr eingehen werden am gleichen Tag bearbeitet. Wenn es dringend ist, gibt es den bereits erwähnten Notfallsupport.

    Zitat von V4Mp

    Und mir kommt es eben komisch vor, das bereits das Standartimage ohne sonstige Einstellungen laggt und das eben auch manche eingespielte Images probleme machen, obwohl neu installiert!

    Auch hier: "es laggt" ist keine Fehlermeldung und keine definierte Aussage, so kann Ihnen leider niemand helfen. Siehe Wie man ein Problem / einen Ausfall prüft und meldet

  • 1. Schritte- Hilfe

    Benutzername: root
    Passwort: nur Ihnen bekannt

    Die Fehlermeldung besagt: Falsches Passwort oder Konfigurationsproblem.

    Dementsprechend -> im VCP root Passwort neu setzen und testen, falls der Fehler weiterhin besteht, vServer im Rettungssystem starten. sshd_config des Rettungssystem in den produktiven Server kopieren und bestehende ersetzen (ggf. mit Backup der alten Config), vServer neu starten und erneut testen (mit dem gesetzten root Passwort des VCP).

  • vServer + Plesk + wBB

    Zitat
    Code
    Please create a folder called /var/www/vhosts/domain.net/httpdocs/folder/tmp/ using your favorite ftp program, make it writable and then retry this installation

    Lösungsweg 1.

    Zitat von Ryan89

    safe_mode halte ich nichts davon und habe ich in der apache/php.ini schon abgeschalten.

    Offenbar war das nicht die richtige php.ini. Ggf. in Plesk direkt die Domain entsprechend bearbeiten -> PHP-Optionen.