Beiträge von [netcup] Alex W.

Hm, klingt merkwürdig, das kann nur vom Webserver kommen (kein Standard) oder von der Software selbst. Unter welcher URL wäre das nachvollziehbar oder könnte ein Screenshot erstellt werden? (Bitte nicht extern sondern als Dateianhang der Forenfunktion).

Wer oder was genau gibt diese Meldung aus? Die Software WBB, der Webserver oder ist eine Browsermeldung?

Wenn Sie z.B. an Tag X des Monats bestellen und auch an Tag X direkt kündigen, würde der Server, in der Regel 2 Monate aktiv laufen bevor er gekündigt ist. Je nach Tag der Bestellung und des Monatszyklus kann der vServer auch nur einen Monat laufen. Den genauen Kündigungstermin teilen wir bei Eingang und Ausführung einer Kündigung dem Kunden natürlich immer per E-Mail mit.

Der ist da nicht sooo relevant weil da immer die gleiche Reihenfolge drin steht. Das ist ne Kernelsache bez. der Initialisierung.

Das beide auf die gleiche IP lauschen ist wiederum aber wirklich komisch. DHCP oder static?

W-Lan wird, soweit ich weiss, immer priorisiert Sprich wenn WLan da ist, wirds genutzt. Genauso ist es übrigens wenn man einen UMTS Stick nutzt und eine aktive LAN Verbindung mit durchzug zum WAN hat, der Verkehr geht trotzdem über den Stick.

Zitat von ruhrpottbobo

Wenn ich die Hotline anrufe und frage ob es Probleme mit der Anbindung gibt, finde ich es unschön und absolut unprofessionell die Schuld erst Mal auf den Kunden abzuwälzen

Wir haben an keiner Stelle des Gesprächs die Schuld auf Sie abgewogen. Wir haben Sie lediglich freundlich darauf hingewiesen das es sehr viele Bilder auf der Seite gibt und dadurch natürlich sehr viel geladen werden muss. Je nach DSL Anbindung und Routing kann sowas dann auch für Ladeverzögerungen sorgen. Eine Ladeverzögerung bedeutet nicht sofort das ein Problem seitens des Rechenzentrums oder der Hardware vorliegt. Wir gehen hier natürlich auch mit Erfahrungswerten aufgrund der täglichen Arbeit an diese Sachen heran.

Wenn wir ein Problem gemeldet bekommen, müssen wir Schritt für Schritt schauen inwiefern wir das Problem nachvollziehen können um dann zu analysieren wo das Problem genau besteht. Dies geht nicht, ohne Vermutungen anzustellen an was es liegen könnte, wenn man die Seite des Kunden aufruft.

Es ist auch für uns nicht möglich sofort zu wissen wo welches Problem besteht. Wir müssen und können nur einer entsprechenden Vorgehensweise folgen wenn uns ein Problem gemeldet wird, so wie dies auch üblich ist.

Wir haben Ihnen ja auch telefonisch zugesichert, das wir das Problem prüfen werden, was auch umgehend(!) erfolgt ist. Das Problem besteht mittlerweile auch nicht mehr. Ich kann Ihre Aufregung an dieser Stelle daher leider nicht ganz nachvollziehen.

Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein, so tut mir dies natürlich leid. Der wichtige Punkt dass das Problem seit 10 Uhr bestand, war ein wichtiger Hinweis welcher erst am Ende des Gesprächs kam, dies war für uns z.B. dann eine ausschlaggebende Anmerkung.

Ich hoffe wir konnten Ihnen trotzdem entsprechend weiter helfen in dem das Problem schlussends binnen weniger Minuten beseitigt wurde.

Die Wahrscheinlichkeit ist möglich aber eher gering. Das Problem lässt sich leider nicht nachstellen bisher, trotz entsprechender Bemühungen. "Leider" hat das Update durch die Bank immer funktioniert und cron lässt sich ordentlich stoppen/starten/neustarten.

Siehe netcup.de Statusübersicht

reboot wurde und wird auch nicht unterstützt Ein Neustart ist nur per VCP möglich.

Die Angestellten einer Firma sind nicht direkte vertretungsberechtige Personen der Firma und dürfen daher nicht zu allen Fragen etwas sagen oder müssen entsprechend Rücksprache halten.

Dies hat auch nichts direkt mit netcup zu tun, dies ist ja der reguläre Gang in der Wirtschaft und in nahezu allen Betrieben bzw. Betriebszweigen so Da dies ja auch ein Kundenforum ist, kann die Geschäftsführung nicht immer hier rein schauen, vor allem in dieses Offtopic Thema. Als angehender KFZ-Mechaniker einer Vertragswerkstatt eines Autoherstellers durfte ich den Kunden auch keine direkte Empfehlung zu Ersatzteillieferanten auf Basis der Häufigkeit der Käufe geben. Solche Fragen durfte nur der Werkstatt-Meister oder TÜV beantworten

Wer bezüglich der obigen Frage genauere Details wissen möchte, kann sich ja gerne jederzeit direkt an mail@netcup.de wenden.

Vielen Dank für das Verständnis hierzu.

Das Feature wird aus den unterschiedlichsten Gründen genutzt, manche wirklich um Ortsunabhängiges zu betreiben, manche damit sie es in Karlsruhe haben, etc pp. Zu genauen Zahlen können wir leider keine Angaben machen

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde erhalten Sie eine E-Mail wo der AuthCode angegeben werden muss Die E-Mail sollten Sie mittlerweile erhalten haben da alle offenen Bestellungen bis jetzt (10:43 Uhr) bereits bearbeitet sind.

Kai und ich sind Newsletterbrüder kam nun schon zig mal vor das unsere Handy in kürzestem Abstand gleichzeitig die E-Mail Bimmel geläutet haben nebst gleichem Inhalt / Grund. Wer braucht schon Blutsbruderschaften wenn man Newsletter-Bro sein kann *g*

P.S.: Braucht jemand einen 10% Gutschein für OBI?

Das AuthCode Verfahren ist nicht nur Provider Sache sondern vor allem eine Sache der Registrierungsstelle. Als Provider muss man sich natürlich immer danach richten da anders die Domains nicht transferiert werden können.

Bei .ch Domains kommt das AuthCode Verfahren regulär zum Einsatz. Hierzu muss die Domain einfach über netcup.de bestellt werden. Sie erhalten dann eine E-Mail wo der AuthCode angegeben werden muss damit der Transfer erfolgen kann. Siehe dazu auch Domaintransfer – netcup Wiki

Habe die Geschäftsführung erstmal geschockt weil ich einen Newsletter mit "Guten Tag test" erhalten habe, was erst mal nach einem bösen Fehler aussah, allerdings habe ich verpennt einen Testzugang mit dem Ansprechpartner "test" zu deaktivieren

Nachtrag:

Ich schmeiss mich weg Arbeitskollege am Telefon: Der Benutzername des Benutzers root ist root. Die Tonlage dabei, herrlich.

Ich habe jetzt rund 20 verschiedene Installationen durch, bekomme es aber einfach nicht nachgestellt

Habe versucht das soeben nachzustellen allerdings ohne Erfolg. Mit einem veralteten und einem aktuellen Stand des Ubuntu 10.04 LTS Images liess sich safe-upgrade ohne Probleme durchführen, auch die Aktualisierung von cron 3.0pl1-106ubuntu5 auf cron 3.0pl1-106ubuntu6

Für eine weitere Prüfung können Sie sich gerne einmal an a.wachert@netcup.de mit Ihrer Kundennummer wenden damit ich die Tests ggf. auf den gleichen Wirten wiederholen kann.

Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support per E-Mail oder gerne auch direkt an mich persönlich unter a.wachert@netcup.de
Sie können uns aber auch gerne zwischen 10-18 Uhr telefonisch unter 0800 638 287 0 erreichen.

Wir beraten Sie dann über die Möglichkeiten um Ihr Vorhaben umzusetzen.

Proftp scheint nicht richtig konfiguriert zu sein.

Wird die Mail ggf. per Web gelesen? Andernfalls mal in den Header schauen bezüglich der Codierung der Mail und ob das "Lesegerät" (Webmail, Client) eine andere Codierung fest vorgegeben verwendet.