Beiträge von [netcup] Alex W.

Marcoo an der Software und am Tapatalk Modul wurde nichts verändert, bin da auch etwas ratlos.

Das ist ein bekannter Apache Bug.

Zitat von samci

Kommt das bald? Ich wäre mit meinen "Günstigeres-Ersatzpaket"-Bestellungen regelmäßig deutlich schneller durch, wenn ich sofort sehen könnte, welche Domains welchem Paket zugeordnet sind.

Das neue CCP ist in Arbeit allerdings haben wir sehr viel zu tun wir können daher leider keine Termine nennen und auch noch nicht sagen ob diese Funktion im neuen CCP bereits direkt enthalten sein wird.

Zitat von samci

Haben Sie vielleicht für die Zwischenzeit die Möglichkeit, auf Email-Anfragen eine automatisierte Übersicht rauszulassen? Einerseits möchte ich nicht immer wieder den Support belästigen, aber andererseits trotzdem gern meinen aktuellen Stand abfragen.

Dies ist nur mit viel Aufwand möglich. Wir helfen Ihnen aber natürlich gerne zeitnah per E-Mail oder auch telefonisch weiter, hierfür ist der Support ja da

Hm komisch. Bleibt nur den beiden zuständigen Herstellern mal auf die Finger zu klopfen was da los ist.

Bitte die Firewall mal gänzlich "öffnen" (am besten per globaler Accept Rule) und erneut testen.

Geht es jetzt wieder?

Zumindest nichts bekannt. Noch ein Tapatalker der das Problem hat?

Was wars denn wenn man fragen darf? Evtl. ist es für andere ähnlich betroffene hilfreich.

Dann wird nicht IMAP verwendet sondern POP3. Bitte prüfen Sie da noch einmal genaustens die Einstellungen der E-Mail Cllients bzw. die Synchronisationseinstellungen der Clients.

In der Regel ist dazu kein Neustart des FTP Servers notwendig. Warten Sie den Lauf des Froxlor Cronjobs ab bzw. läuft Cron entsprechend damit der Froxlor Cron ausgeführt wird?

Bitte beachten Sie das es sich hier um ein Kundenforum und keine Anlaufstelle für den direkten offiziellen netcup Support handelt. Hier kann Ihnen daher bei einem Ausfallproblem nicht direkt weiter geholfen werden.

Insofern es keine Statusmeldung passend zu Ihrem Problem auf netcup.de Statusübersicht gibt und Sie keinen Newsletter an die bei uns hinterlegte E-Mail Adresse erhalten haben, können Sie sich in dringenden Fällen auch an unseren Notfallsupport wenden welcher 24/7/365 erreichbar ist. Ansonsten steht Ihnen unser regulärer Support ebenfalls gerne zu den Bürozeiten zur Verfügung.

Desweiteren sollten Sie für Ausfallmeldungen folgendes Thema beachten: Wie man ein Problem / einen Ausfall prüft und meldet

Die E-Mail Adresse leitet diese auf eine andere Adresse weiter oder leitet dies in ein Postfach das in Confixx eingerichtet wurde?

Falls ersteres der Fall ist dann geht dies nicht. Eine Weiterleitung auf eine weiterleitende Adresse geht nicht.

Gibt es die Adresse mobile@ bereits oder gibt es eine Wildcard E-Mail Adresse?

Siehe netcup.de - E-Mail Umzug Über 50% Rabatt.

Bitte wenden Sie sich einmal direkt an den Support mit Verweis auf dieses Thema damit wir dies prüfen können.

Richtig, Portranges per : angeben.

So tief wie Plesk greift Froxlor nicht ins System ein wobei auch dies immer relative Einschätzungen sind denn wie tief, tief ist, definiert ja jeder Administrator etwas anders.

Das System wird durch die Deinstallation eines Dienstes nicht direkt "instabil" aber es können natürlich Probleme seitens Froxlor und der Mailverwaltung auftreten da Froxlor davon ausgeht das es den Dienst gibt.

Ein Neustart per SSH wird generell nicht supportet, wir empfehlen den Neustart immer per VCP. Wenn dort ein Neustart nicht möglich ist, muss die Ausgabe beachtet werden. Wenn der vServer aufgrund der internen Konfigurationen (rc/Dienste) nicht neustarten kann, ggf. beim Support das Rettungssystem starten lassen.

Entschuldigen Sie die späte Aktivierung des Themas.

Bei Neukunden erfolgt immer eine manuelle Prüfung / Verifikation der Daten. Dies ist leider notwendig um wirtschaftliche Schäden und Fakebestellungen zu unterbinden damit wir unsere günstigen Preise halten können. Diese Prüfung erfolgt ausschließlich bei Neukunden und wird während der regulären Bürozeiten Mo-Fr jeweils 10-18 Uhr durchgeführt.

Bitte beachten das ähnliche geartete Fälle nicht zwingend zusammenhängen müssen. Dies wird leider schnell vermutet ist aber selten der Fall.

Bezügliches des Users vmk, dem TO (ThreadOpener) haben wir das nun nochmal geprüft. Das RAM bzw. SWAP Problem wurde soeben behoben, leider war hierzu ein kurzfristiger Neustart des vServers unumgänglich.

Wir möchten Kunden mit ähnliche gearteten Problemen bitten sich direkt an den Support zu wenden da an dieser Stelle ausschließlich der Support weiterhelfen kann. Eine E-Mail ist dabei der schnellste und effektivste Weg.