Beiträge von eripek

  • Das längste Thema

    Zitat von H6G

    ähm ja...

    Solange niemand Hühner/innenfilet schreibt oder „Kinderinnen und Kinder“ anspricht, wie ein geistig hochtrabender Politiker es hierzulande tat, oder von „FahrgästInnen“ die Rede ist, ist ein Innenkolleg ja noch harmlos. Vor einigen Tagen bekam ich Anträge einer Fraktion der Hochschülerschaft zu lesen. Da forderte eine Gruppierung der Verwendung einfacher Sprache in der Administration von „Stud*“ - oder waren es doch „Student_innen“? Ich kann schon verstehen, dass sie einfachere Sprache fordern müssen, wenn sie Satzzeichen entgegen den Regeln der Grammatik verwenden... *facepalm*

  • Das längste Thema

    Zitat von whoami0501

    Wann oder besser gesagt wie kann es denn passieren, dass man Probleme mit der MTU im produktiven Umfeld bekommen kann?

    MTU missmatch und pmtud durch icmp-rejects oder icmp-drops verhindert. Fehlerhafte Firmware auf Switch; 3G/4G-CGN alles schon gesehen.

    Am lästigsten ist das, wenn SSL fürs Onlinebanking nicht mehr geht oder OpenVPN-Tunnel mit fixer Fragmentsize plötzlich lahm werden und massig loggen.

  • Ist die Verifizierungsmethode durch netcup willkürlich?

    Zitat von [netcup] Lucia S.

    eripek Bei gehörlosen Kunden konnte bisher immer eine fürbeide Seiten akzeptable Lösung zur Durchführung einer hinreichendenVerifikation gefunden werden. Wir passen unsere Verifizierungenselbstverständlich in einem solchen Fall entsprechend an und arbeiten mit demKunden zusammen, um die beste Lösung für beide Seiten zu finden.

    Ich bitte um Pardon, aber mein Verständnis von Antidiskriminierung und „Barrierefreiheit by Design“ (=Inklusion) setzt voraus, dass eine Lösung a priori existiert, und nicht erst eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu suchen wäre. Das mag aber daran liegen, dass ich einen Gehörlosen in der Familie habe und ich mit einem Telekommunikationskonzern hier in .at regelmäßig „streiten“ durfte, weil dessen Support dort regelmäßig nicht versteht, was er möchte, während er sich behinderungsbedingt telefonisch auch nicht verständigen kann. Das war besonders lustig zu einer Zeit, als er einen explizit als solchen ausgewiesenen Gehörlosentarif (für Videotelefonie und SMS) hatte, das Unternehmen ihm aber stets Nachrichten geschickt hat, er möge wegen dem oder dem */anrufen*/...

    [netcup] Lucia S. was mir ebenfalls verbesserungswürdig erscheint: Wenn man den Support wegen eines Kunden oder eines verbundenen Unternehmens, dessen Account man mitverwaltet, wobei man schon bei der Bestellung Strukturen offengelegt hat (u.z. bei der telefonischen Vorstellrunde, bei der Eurer Mitarbeiter unbedingt den zeichnungsberechtigten Vorstand der Holding oder den Geschäftsführer sprechen möchte und ihm der beauftragte Techniker dafür nicht reicht...), und man dann wegen einer dringenden Angelegenheit die Anwort bekommt, das könne wegen Datenschutz nicht beauskunftet werden, obwohl ich im Mail Daten angebe, die nur ich als Inhaber oder Bevollmächtigter des Inhabers überhaupt kennen kann.

    Heute ging es um ein Mail, das anscheinend 7 Tage in der Queue des LDA hing...

    Konstruktiver Verbesserungsvorschlag hierzu:

    a) Im CCP ein Kundenkennwort hinterlegen lassen, das in Kombination mit der Kundennummer als Berechtigung für Auskünfte anerkannt wird.

    (Hinweis Euer Mitbewerber I******x macht das so, dass er im Kundenaccount ein solches Kennwort von sich aus generiert und dann telefonisch abfragt).

    b) Im CCP beim Mailform ein „CC an mich“ oder weitere CCs ermöglichen.

    c) Im CCP den Namen, Telefonnummer und E-Mail eines „Tech-C“ erfassen lassen, demgegenüber Euer Support antworten darf.


    Verifikation:

    a) Keine telefonischen Rückfragen bei juristischen Personen. Gegen Social Engineering würde der Anruf sowieso kaum helfen. Eher nach Firmenbuchauszug/Handelsregisterauszug, Vollmacht mit Firmenstempel und Unterschrift des firmenmäßig Zeichnenden und Ausweis des Vollmachtnehmers fragen.

    b) bei Firmen Kreditkarten zulassen - da könnt Ihr dank neuer 2FA-Verfahren einigermaßen sicher sein.

    c) digitale Unterschriftsverfahren zulassen - siehe BSI-Artikel zu eIDAS-VO https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/Digi…eIDAS_node.html

    Die jüngsten Erlebnisse werte ich als persönlich übrigens als obskur und gegenüber Neukunden nur wenig vertrauenserweckend. Aber das ist mein persönlicher Eindruck nach mehreren Jahren als Kunde bei netcup, wo ich netcup mehrfach unterschiedlichsten Leuten und auch Unternehmen und Vereinen weiterempfohlen habe, von denen die Mehrzahl auch heute noch Eure Kunden sind.

  • Ist die Verifizierungsmethode durch netcup willkürlich?

    Zitat von ThomasChr

    Bin mir auch nicht sicher ob netcup dass überhaupt rein rechtlich alles verlangen darf. Unnötige personenbezogene Daten erheben und (wenn auch nur kurzfristig) speichern sieht die DSGVO gar nicht gern.

    Vor allem, wenn ich das auch über einen Auth-Code am Handy, Bestätigungsmail und Bankverbindung zweifelsfrei genug nachgewiesen ist.

    Ich darf zum Vergleich eine gängige Praxis in .at ins Treffen führen: die Registrierung einer Handy-Wertkarte etwa erfordert hier entweder eine elektronische Signatur (Handysignatur/Bürgerkarte) oder ein schwaches Bankidentverfahren (ein EPS-Dialekt ohne Video). Das geht je nach Anbieter auch ohne weiteres Zutun, vollautomatisch.

  • Kein Reboot nach Upgrade - VFS: Unable to mount root fs

    Zitat von ClassMP

    Es handelt sich hier um Ubuntu v20.04 und ich habe ein apt update und danach upgrade durchgeführt. Leider ist zwischenzeitlich die SSH Session

    abgelaufen und nach dem Reconnect war der Process blockiert.

    Ein Kernel wurde nicht installiert, dementsprechend erscheint auch keine Auswahl eines anderen Kernels.

    Aber eventuell ein Modul. Wie H6G schon angedeutet hat, klingt das nach einem korrumpierten initramfs. Man kann derart beschädigte Systeme mit einem Notfallsystem booten, das Filesystem und ein paar Special Devices gechrootet mounten und update-initramfs -k all ausführen. Anschließend ist ein update-grub sinnvoll. Dann sollte wieder alles passen. Zahlreiche Anleitungen dazu findest Du bestimmt über eine Suche.

  • Ist die Verifizierungsmethode durch netcup willkürlich?

    Zitat von H6G

    Früher wurde bei misslungenem Anruf eigentlich ein Brief an die angegebene Adresse mit einem Verifizierungscode gesendet.

    Cool, dann dauert das ja noch länger als eine Whatsapp, ein Fax oder Rauchzeichen - und kostet auch noch mehr Zeit und Geld. *facepalmsmiley*

    Soviel zum Thema Kosten sparen beim Massenhoster - wir danken für das Verständnis.

    Pardon, wenn ich gerade aus der Rolle falle, und das nach einem Prank klingt. Bitte mich nicht misszuverstehen: Ich möchte nur Verbesserungspotential aufzeigen.