Ist dann nicht im Grunde jeder Vertrag hier (inklusive der regulären Produkte) eine Kulanzleistung?
Nein, weil ein Vertrag ein Vertrag ein Vertrag ist. Was Vertragsinhalt ist, schließt per se Kulanz aus, da Kulanz nach der Definition ein außervertragliches Entgegenkommen ist. Auch über das, was unter dem Tresen angeboten wird, kommt bei Annahme ein Vertrag zustande.
Gäbe es keinen Vertrag gebe es auch keinen synallagmatischen Anspruch auf das Entgelt. So gesehen freut mich eine Kulanz im Wortsinn, denn für die muss ich ja auch nichts zahlen... Alles klar?!