Gutschein entfernen und dann ohne deine Einwilligung zu anderen Konditionen den Vertrag zustandekommen lassen ist keine Option. Etwaige Rückfragen mit dem Kunden in diesem niedrigen Preissegment leider auch nicht (Support kostet nun mal). Also in dem Fall gibt es meiner Meinung nach nur die Option der Stornierung.
Was verursacht weniger Aufwand -
a) den Kunden einmalig fragen, ob er den anderen Konditionen zustimmt (eventuell automatisiert mit einem Link zur neuerlichen Anbotsannahme = Copy-Paste-Warenkorb).
b) mit dem nun erbosten Kunden, der weder Produkt noch die Vergütung aus dem Gutschein bekommt, zig E-Mails wechseln und die Beschwerdestelle auch noch damit befassen?
Nur so eine Überlegung... mit einer Anregung an [netcup] Felix P.