Hallo,
ich wurde des öfteren bei Anrufen beim Support nach der Kundennummer gefragt. Scheinbar reicht es aus die Kundennummer zu nennen. Was ist wenn die Kundennummer falsch verstanden wurde, ein Kunde einen Zahlendreher in der Nummer hat oder absichtlich eine falsche nennt? Kann sich ein Kunde, als ein anderer ausgeben?
Warum wird nicht zusätzlich nach einem Telefon-Kennwort oder ähnlichem gefragt?