Hallihallo,
ich habe gestern Abend (eigentlich viel zu gestresst, genervt und völlig abgelenkt) was an meinen Domains und meinem Webhostingpaket gebastelt. Schnell mal eine Domain zugewiesen, und schon war das Unheil passiert. Alle E-Mail Postfächer geplättet - auch die mit wirklich wichtigen Mails. Tatsächlich war das so das einzige, was ich bisher nie gebackuped habe.
Nun saß ich also so ca. halb 10 am Abend da, und hatte ein riesiges Problem. Eine Hoffnung bestand, Netcups freiwilliges Backup, dass man restoren lassen kann.
Also eine Mail an den Support - womit ich aber nicht gerechnet hatte, war, dass ich keine halbe Stunde später sofort eine Antwort hatte. Und zur groben Vorarbeit des Restores wurde dann auch gestern zur späten Stund noch alles wichtige geklärt, sodass heute alles unkompliziert restored werden konnte. In der Summe dauerte das ganze keine 24 Stunden.
Ich möchte an dieser Stelle nochmal offen danke für diese schnelle und kompetente Hilfe sagen! Es ist alles andere als selbstverständlich, dass einem Abends nach neun noch jemand vom Support innerhalb von nichtmal einer halben Stunde kompetent und geduldig hilft. Auch allgemein finde ich es toll, dass so Sachen wie ein freiwilliges Backup gemacht werden. Sehr großes Lob!
Für alle die es nicht Wissen bzw. die es mal interessiert - in meinem Fall waren 7 Tage Backupverlauf vorhanden und der Restore kostete überaus faire 20€. Lehrgeld halt...
Lange Rede, kurzer Sinn. Euer Support sowie auch euer Service und eure Preisgestaltung sind wirklich einzigartig, liebes Netcup Team.
Es bestätigt sich gerade wieder, dass ich bei der Wahl des Hosters nach wie vor eine richtige und gute Entscheidung getroffen habe.
Vielen Dank und weiter so!
- whoami0501
PS: Ja, in Zukunft werde ich meine Postfächer selbstständig Backupen. Empfehlung für das "wie" nehme ich gerne entgegen.