Ich bin seit gut 1 1/2 JAhren zufriedener Netcup Kunde! Als ich die neuen vServer Angebote gesehen hab, wollte ich gerne meinen vServer auf einen der neuen upgraden. Eine kurze Anfrage per Email und die wie immer extrem schnelle und kompetente Antwort löste allerdings Ernüchterung aus:
ZitatAlles anzeigenGenerell ist ein Upgrade auf ein höheres Paket möglich. Hierfür fallen folgende Gebühren für Sie an:
- Bearbeitungsgebühren für Durchführung des Upgrades: 20 Euro (inkl. MwSt.).
- Sofern vorhanden, die Einrichtungsgebühr des neuen Tarifes.
Mit dem Upgrade ist ein Hardwarewechsel notwendig. Sie erhalten also ein frisches System sowie eine neue IP Adresse.
Wünschen Sie das der neue und alte vServer für 14 Tage parallel betrieben werden, damit Sie in aller Ruhe Ihre Daten kopieren können, kostet dieses einmalig 20 Euro (inkl. MwSt.).
Das heißt für mich, ich müsste 50€ (20€ Bearbeitung + 10€ Einrichtung + 20€ für parallel Betrieb) bezahlen um von meinem jetzigen 2€-Vserver auf den 3,59€ vServer Bronze umzusteigen. Dafür behalte ich nicht mal meine IP und zudem muss ich meine Daten selber umziehen. Da finde ich solltet Ihr wesentlich nachbessern, sonst werde ich wohl oder übel den Anbieter wechseln müssen.:( Was mir sehr schwer fällt, da ich euren Support wirklich spitze finde!
Zudem musste ich feststellen, dass man bei erworbenen Domains keinerlei Einfluss auf die DNS Einträge (A-Record etc) hat...
Alles leider ein bißchen suboptimal.