Nextcloud: Internal Server Error

fieseline · Jan 27th 2017

Hallo,
bei meiner Nextcloud-Installation im Paket Expert L bekomme ich bei Uploads die Fehlermeldung "Internal Server Error". Im Client erfolgt keine Synchronisation, auch dort gibt es Fehlermeldungen, die auf einen Serverfehler hinweisen. Kalender und Kontakte funktionieren einwandfrei.
Im Adminbereich gibt es die Meldung, dass einige Dateien den Integritätscheck nicht bestanden haben.
Fehlermeldung konkret:

Code

Technical information
=====================
The following list covers which files have failed the integrity check. Please read
the previous linked documentation to learn more about the errors and how to fix
them.




Results
=======
- core
	- INVALID_HASH
		- .htaccess

Display More

Was kann da los sein?
Gruß, fl

KB19 · Jan 27th 2017

Hast Du schon ins Error-Log des Webservers gesehen, was zu dem Fehler protokolliert wird? Zu finden bzw. aktivieren im WCP, wo genau kann ich am Handy gerade nicht sagen.

MfG Christian

fieseline · Jan 27th 2017

Ich habe jetzt hier die letzten Zeilen aus dem error.log kopiert, die einen Fehler von gestern Abend wiedergeben:

Code

[Thu Jan 26 23:08:18 2017] [warn] [client 79.192.191.27] mod_fcgid: stderr: {"reqId":"ZYBRGMkVskDi+dvA85Ks","remoteAddr":"79.192.191.27","app":"PHP","message":"touch(): Unable to create file \\/var\\/www\\/vhosts\\/hosting5545.af938.netcup.net\\/httpdocs\\/cloud\\/config\\/config.php because No such file or directory at \\/var\\/www\\/vhosts\\/hosting5545.af938.netcup.net\\/httpdocs\\/cloud\\/lib\\/private\\/Config.php#229","level":3,"time":"2017-01-26T22:08:18+00:00","method":"GET","url":"\\/cloud\\/status.php","user":"--","version":""}
[Thu Jan 26 23:08:18 2017] [warn] [client 79.192.191.27] mod_fcgid: stderr: {"reqId":"ZYBRGMkVskDi+dvA85Ks","remoteAddr":"79.192.191.27","app":"PHP","message":"fopen(\\/var\\/www\\/vhosts\\/hosting5545.af938.netcup.net\\/httpdocs\\/cloud\\/config\\/config.php): failed to open stream: No such file or directory at \\/var\\/www\\/vhosts\\/hosting5545.af938.netcup.net\\/httpdocs\\/cloud\\/lib\\/private\\/Config.php#230","level":3,"time":"2017-01-26T22:08:18+00:00","method":"GET","url":"\\/cloud\\/status.php","user":"--","version":""}
[Thu Jan 26 23:08:18 2017] [warn] [client 79.192.191.27] mod_fcgid: stderr: {"reqId":"ZYBRGMkVskDi+dvA85Ks","remoteAddr":"79.192.191.27","app":"PHP","message":"chmod(): No such file or directory at \\/var\\/www\\/vhosts\\/hosting5545.af938.netcup.net\\/httpdocs\\/cloud\\/lib\\/private\\/Config.php#233","level":3,"time":"2017-01-26T22:08:18+00:00","method":"GET","url":"\\/cloud\\/status.php","user":"--","version":""}
[Thu Jan 26 23:08:18 2017] [warn] [client 79.192.191.27] mod_fcgid: stderr: {"reqId":"ZYBRGMkVskDi+dvA85Ks","remoteAddr":"79.192.191.27","app":"remote","message":"Can't write into config directory!","level":4,"time":"2017-01-26T22:08:18+00:00","method":"GET","url":"\\/cloud\\/status.php","user":"--","version":""}
[Thu Jan 26 23:08:18 2017] [warn] [client 79.192.191.27] mod_fcgid: stderr: {"reqId":"ZYBRGMkVskDi+dvA85Ks","remoteAddr":"79.192.191.27","app":"PHP","message":"chmod(): No such file or directory at \\/var\\/www\\/vhosts\\/hosting5545.af938.netcup.net\\/httpdocs\\/cloud\\/lib\\/private\\/Log\\/File.php#119","level":3,"time":"2017-01-26T22:08:18+00:00","method":"GET","url":"\\/cloud\\/status.php","user":"--","version":""}
[Thu Jan 26 23:08:50 2017] [warn] [client 79.192.191.27] mod_fcgid: stderr: {"reqId":"oMyoNuqzBuIwJwuLsSnF","remoteAddr":"79.192.191.27","app":"PHP","message":"touch(): Unable to create file \\/var\\/www\\/vhosts\\/hosting5545.af938.netcup.net\\/httpdocs\\/cloud\\/config\\/config.php because No such file or directory at \\/var\\/www\\/vhosts\\/hosting5545.af938.netcup.net\\/httpdocs\\/cloud\\/lib\\/private\\/Config.php#229","level":3,"time":"2017-01-26T22:08:50+00:00","method":"GET","url":"\\/cloud\\/status.php","user":"--","version":""}
[Thu Jan 26 23:08:50 2017] [warn] [client 79.192.191.27] mod_fcgid: stderr: {"reqId":"oMyoNuqzBuIwJwuLsSnF","remoteAddr":"79.192.191.27","app":"PHP","message":"fopen(\\/var\\/www\\/vhosts\\/hosting5545.af938.netcup.net\\/httpdocs\\/cloud\\/config\\/config.php): failed to open stream: No such file or directory at \\/var\\/www\\/vhosts\\/hosting5545.af938.netcup.net\\/httpdocs\\/cloud\\/lib\\/private\\/Config.php#230","level":3,"time":"2017-01-26T22:08:50+00:00","method":"GET","url":"\\/cloud\\/status.php","user":"--","version":""}
[Thu Jan 26 23:08:50 2017] [warn] [client 79.192.191.27] mod_fcgid: stderr: {"reqId":"oMyoNuqzBuIwJwuLsSnF","remoteAddr":"79.192.191.27","app":"PHP","message":"chmod(): No such file or directory at \\/var\\/www\\/vhosts\\/hosting5545.af938.netcup.net\\/httpdocs\\/cloud\\/lib\\/private\\/Config.php#233","level":3,"time":"2017-01-26T22:08:50+00:00","method":"GET","url":"\\/cloud\\/status.php","user":"--","version":""}
[Thu Jan 26 23:08:50 2017] [warn] [client 79.192.191.27] mod_fcgid: stderr: {"reqId":"oMyoNuqzBuIwJwuLsSnF","remoteAddr":"79.192.191.27","app":"remote","message":"Can't write into config directory!","level":4,"time":"2017-01-26T22:08:50+00:00","method":"GET","url":"\\/cloud\\/status.php","user":"--","version":""}
[Thu Jan 26 23:08:50 2017] [warn] [client 79.192.191.27] mod_fcgid: stderr: {"reqId":"oMyoNuqzBuIwJwuLsSnF","remoteAddr":"79.192.191.27","app":"PHP","message":"chmod(): No such file or directory at \\/var\\/www\\/vhosts\\/hosting5545.af938.netcup.net\\/httpdocs\\/cloud\\/lib\\/private\\/Log\\/File.php#119","level":3,"time":"2017-01-26T22:08:50+00:00","method":"GET","url":"\\/cloud\\/status.php","user":"--","version":""}

Hoffe, jemand kann damit etwas anfangen?

Gruß, fl

ThomasChr · Jan 27th 2017

Meld dich doch mal per SSH an und schau obs den folgenden Pfad/Datei überhaupt gibt:

Code

/var/www/vhosts/hosting5545.af938.netcup.net/httpdocs/cloud/config/config.php

KB19 · Jan 27th 2017

Den gibt es über SSH sicher nicht, wegen dem Chroot.

MfG Christian

ThomasChr · Jan 27th 2017

Stimmt. Klar.
Aber die Datei/Ordner 'httpdocs/cloud/config/config.php' sollte sich irgendwo über SSH finden lassen.
Und entweder gibts den Pfad nicht, oder die Rechte stimmen nicht.

fieseline · Jan 27th 2017

Ich bin da nicht so firm, aber ich kann mir dies hier anzeigen lassen:

Code

bash-4.1$ cd cloud
bash-4.1$ ls
3rdparty     core              index.php  ocs-provider  settings
AUTHORS      cron.php          l10n       public.php    status.php
apps         data              lib        remote.php    themes
config       db_structure.xml  occ        resources     updater
console.php  index.html        ocs        robots.txt    version.php
bash-4.1$ cd config
bash-4.1$ ls
config.php  config.sample.php

ThomasChr · Jan 27th 2017

Hallo fieseline,

mach mal statt 'ls', 'ls -l'.

Thomas

de_bonner · Jan 27th 2017

Also wenn der Kalender und die Kontakte definitiv klappen, dann sollte in der config.php eigentlich kein Fehler vorhanden sein, sonst würde schon die Datenbankverbindung nicht klappen. Da Du allerdings eine Integritätsfehlermeldung bekommst, könnte es sein, dass etwas in der .htaccess geändert wurde und daher das Problem verursacht wird. Ich würde mal auf die maximale Upload Größe tippen, da diese bei den Webhostingtarifen begrenzt ist und es standardmäßig in Nextcloud über den Limit eingestellt wurde. Dies ist allerdings auch nur sehr wage.

de_bonner · Jan 27th 2017

Was ich allerdings schon bemerken musste ist, dass es hier bei den Webhostingtarifen richtig lange dauert, bis das Webfrontend von Nextcloud geladen wird, annähernd 12 Sekunden.

Hier ist meine .htaccess, damit klappt es bei netcup (auch hier ist das Limit über dem von netcup eingestellt, aber ich lade so große Dateien nicht hoch).

fieseline · Jan 27th 2017

Danke für die Datei. Jetzt kann ich mich nicht mehr anmelden...:
Nextcloud präsentiert mir eine page-not-found-Seite

Ratlos.....
fl

de_bonner · Jan 27th 2017

Hast Du den Inhalt einfach kopiert? Oder hast Du eine neue Datei angelegt? Den das ist die Standarddatei und sollte keinerlei Fehler produzieren.

Steht PHP auf 7.0? Und hast Du mindestens 128 MB PHP Memory eingestellt? Sind andere Standardeinstellungen bei PHP geändert worden?

fieseline · Jan 27th 2017

Ich habe deine Datei im .htaccess umbenannt und ins Wurzelverzeichnis der Nextcloud hochgeladen und dabei an der Datei nichts weiter geändert....

de_bonner · Jan 27th 2017

Wie gesagt, kontrolliere bitte noch die anderen Einstellungen und gleiche das mal bitte mit dem hieran >> Installation — Nextcloud 11 Server Administration Manual 11 alpha documentation. Eigentlich läuft nextcloud, bis auf die Geschwindigkeit, bei den Webhostingtarifen.

Ich würde auch mal die Dateiberechtigung der Verzeichnisse überprüfen. Wie hast Du nextcloud auf den Webhostingbereich hochgeladen?

fieseline · Jan 27th 2017

Tja, scheint schwierig zu sein...ich bin gerade dabei, in einem anderen Verzeichnis eine neue Installation einzurichten....ist mir zu aufwändig im Moment.

marcuszurhorst · Jun 5th 2017

Hallo zusammen,

ich bin neu hier und habe ähnliche Probleme mit meiner umgezogenen Nextcloud 11 Installation.

Die Installation lief vorher problemlos über 3 Jahre (früher Owncloud) bei Webhostone.

Ich hatte per FTP ein Backup gezogen und alles auf den Netcup-Server geschoben.

Die Datenbank habe ich ebenfalls per Export/Import umgezogen.

Dieses Vorgehen funktionierte für zwei weitere Anwendungen (Wordpress und TNG) problemlos. Nur für Nextcloud klappt es nicht.

Hier im Forum finde ich viele Beiträge, dass es nicht klappt. Und wenige, dass es doch klappt. Aber ich finde nicht den entscheidenen Hinweis, was ich genau einstellen muss.

Was mich wundert: selbst eine frische Installation in einer neu angelegten Datenbank und Test-Subdomain klappt nicht.

Das scheitert dann bei der ersten Maske, wo ich Benutzername, Pfadangabe und Datenbank-Login eingeben soll.

Was sind die wesentlichen Dinge die ich prüfen muss:

1) PHP Version? (ich nehme 7.0)

2) Dateiberechtigungen?

3) .htaccess?

4) Irgendwelche Einstellungen im WCP Backend?

Herzlichen Dank.

Gruß,

Marcus

lbit · Jun 5th 2017

marcuszurhorst Vermutlich liegts an den Dateiberechtigungen. Schaue erstmal im Error-Log nach (auch Nextcloud führt eine eigene Log-Datei). Die .htaccess bei Nextcloud ist unter Apache2 eigentlich sehr allumfassend und sollte erstmal nicht das Problem darstellen. PHP 7.0 verwende ich selbst auch ohne Probleme.

Exception · Jun 5th 2017

Hi marcuszurhorst,

was für ein Fehler erscheint denn, wenn du versuchst auf deine Nextcloud Instanz zu gehen?

Oder kommt einfach gar nichts (white page)?

Wurden alle notwendigen PHP Erweiterungen installiert?

Nutzt du Memory Caching?

Ansonsten würd ich mal das Error Log des vhost prüfen.

MfG

Exception

de_bonner · Jun 5th 2017

Da ich mal davon ausgehe, dass du Webhosting benutzt werden PHP Erweiterungen oder Memory Caching nicht unbedingt die Fehlerquelle sein, da Du hier nichts einstellen kannst. Die entscheidende Frage ist, wie bereits oben schon erwähnt, die Dateiberechtigung. Nutzt Du das Verzeichnis das durch das WCP angelegt wurde oder legst Du selbst eines an, denn dann ist die Berechtigung falsch.

marcuszurhorst · Jun 5th 2017

Vielen Dank für die Hilfe.

Die besagte Fehlermeldung war diejenige von weiter oben, dass im Datenverzeichnis die .ocdata Datei fehlen würde.

Ich hatte das Verzeichnis manuell angelegt im FTP-Client; dieses habe ich nun umbenannt und die Subdomain gelöscht.

Als nächstes habe ich die Subdomain neu angelegt, und dieses Mal bei "Dokumentenstamm" direkt das richtige Verzeichnis eingetragen.

Et voila, die Berechtigungen und Gruppen unterscheiden sich:

Verzeichnis	Berechtigung	Benutzer	Gruppe
httpdocs/subdomains/cloud	rwx r-x ---	sub12247_86	psaserv
httpsdocs/subdomains/cloud_bak	rwx r-x r-x	sub12247_86	psacln

Nachdem ich nun gesehen habe dass die automatisch angelegten Dateien (index.html, favicon, ...) aber wieder der Gruppe "psacln" habe ich die hochgeladenen Dateien von cloud_bak rüber geschoben in das cloud-Verzeichnis.

Damit funktioniert Nextcloud wieder. Herzlichen Dank.

Was noch fehlt:

--- SSL Verschlüsselung

--- Der Lesezugriff für /dev/urandom

Vielen Dank.

Gruß,

Marcus