CCP kein Zugang 2FA

    Ein Bekannter von mir hat leider keinen Zugang mehr auf sein eingerichtet 2FA Authenticator App. Gibt es eine Möglichkeit, 2FA zurückzusetzen, so dass 2FA per Mail gesendet wird oder kann hier nur der Support das Problem lösen ?

    Bei der Einrichtung von 2FA steht


    "Speichern Sie den Token an sicherer Stelle. Bei Verlust des Tokens müssen wir 5,00 Euro Bearbeitungsgebühren für eine Verifizierung via Ausweis und Zusendung per Post erheben."


    Wäre ja auch irgendwie blöd wenn man es so leicht umgehen könnte.