Gibt irgendwie kein passendes Unterforum, also packe ich es mal hier rein: 
Ich bin recht unzufrieden mit eurem Ticketsystem, bzw. damit wie es eingestellt ist.
Grund:
Die Anfragen, die man gestellt hat, werden nirgendwo im Ticketverlauf festgehalten.
Wenn ich ein neues Ticket erstelle, egal ob eingeloggt über das CCP oder direkt über Supportformular, bekomme ich eine Antwort, die keine Kopie meiner Anfrage enthält.
Desgleichen bei der weiteren Kommunikation.
Es ist schlicht unmöglich später nachzuvollziehen, worauf sich die Antworten beziehen.
Ich kenne euer Ticketsystem nicht, aber da muss es doch eine Möglichkeit geben, an die Antwort automatisch die Anfrage anzuhängen?
(Falls nicht, dann wäre das ein echter Konstruktionsfehler 
)
