Domain AuthCode inkorrekt

Hi zusammen,

ist der Netcup-Support aktuell überlastet?

Ich habe am Mittwoch ein Problem über das Support-Formular gemeldet, weil bei einem Domain-Umzug der neue Provider einen Fehler bekommt, dass der verwendete (und bei mir im CCP angezeigte)Auth-Code nicht stimmen würde.

Der neue Provider meinte, ich müsse das mit Netcup klären.

Leider habe ich vom Netcup-Support bisher außer dem automatischen Reply, dass mein Fall aufgenommen wurde gar nichts erhalten.

Ich will nicht nerven aber soll ich besser mal anrufen?

Gruß

Zitat von olli3107

Hast Du mal geschaut, ob Du beim Copy & Paste des AuthCode automatisch ein Leerzeichen hinten dran gemogelt bekommst? Das passiert ganz gerne mal.

Selbstverständlich. Ich habe den Code sogar schon manuell eingegeben. Mehrfach mit allen Tricks probiert.

Auffällig ist auch, dass der Code deutlich kürzer ist als bei meinen anderen Domains. Kann natürlich Zufall sein, da es keine .DE sondern eine .NET Domain ist.

Es ist nicht brandeilig, es hat mich nur gewundert, dass so gar nichts passiert.

Zitat von aRaphael

Kann man nicht einen neuen authcode anfordern im CCP?

Leider nicht. Der Schalter "AuthCode anzeigen" ist nur einmal dort und verschwindet, wenn der Code angezeigt wird. Er wird durch Infos über das Gültigkeitsdatum ersetzt und kann nicht nochmal aufgerufen werden.

Ich hätte noch zwei Stunden warten sollen.

Gerade hat sich der Support bei mir gemeldet.

Er hat den AuthCode nochmal angefordert, dann aber selbst festgestellt, dass es der gleiche ist, der nicht funktioniert.

Es wurde an die Kollegen weitergegeben.

Zitat von olli3107

Ansonsten die "Domain-Kündigung" widerrufen und erneut anstoßen?

Das hat damit m.E nichts zu tun. Der Auth-Code wurde schon angezeigt, bevor ich die Domain gekündigt hatte und hat sich mit der Kündigung nicht mehr verändert.
Er ist auch lt. CCP bis 01.12.2023 gültig.

Ja, soweit war ich auch, daher habe ich den Netcup-Support bemüht.