Eine direkte, automatische Rückmeldung (Eingangsbestätigung) kommt nicht, wenn ich mich recht erinnere. Bei diversen Gelegenheiten kam dann aber - deutlich später - eine Mail vom Support, wenn das Ticket an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde.
Falls Du etwas nachreichen willst und logischerweise noch keine Ticketnummer hast: Einfach ein weiteres Ticket erstellen. Die Tickets eines Kunden sollte der Supportmitarbeiter bei Bedarf sowieso auf einer Seite sehen können.
Es gibt übrigens schon einige Threads zu diesem Thema…
Ich würde es auch sehr begrüßen, wenn wenigstens beim Erstellen über das CCP eine Bestätigungsmail inkl. Ticketnummer kommt. Dann weiß man auch, dass das Ticket wirklich erstellt wurde und nicht in /dev/null gelandet ist.
Es gibt übrigens schon einige Threads zu diesem Thema…
Danke für die Links.
Da hatte ich bei den verwendeten Suchbegriffen in der Ergebnisliste wohl nicht weit genug in die Vergangenheit geblättert.
Da hat sich wohl noch nichts getan. Ich hoffe wenigstens die Fehler mit den abgeschnitten Tickets bei bestimmten Zeichen ist behoben. Hab es vor längerer Zeit im Forum dokumentiert und auch dem Support geschrieben.
Da hat sich wohl noch nichts getan. Ich hoffe wenigstens die Fehler mit den abgeschnitten Tickets bei bestimmten Zeichen ist behoben. Hab es vor längerer Zeit im Forum dokumentiert und auch dem Support geschrieben.
Wenn nicht auch deine Dokumentation abgeschnitten wurde... 
Wenn nicht auch deine Dokumentation abgeschnitten wurde...
Würde damals vom Support bestätigt (Siehe https://forum.netcup.de/sonsti…A4ngste-thema/#post158710 ) aber ob es ausgebessert wurde hab ich NIE erfahren.
