Wer sich entschliest bei Netcup einen server zu Bestellen sollte sich 100% sicher sein das er das Produnkt auch wirklich will.
denn die Kündigung geht hier nicht ganz einfach.
Denn ein Rücktrittsrecht vom vertrag innerhalb der ersten 14 Tage ohne angaben von Gründen hast du hier nicht.
Selbst mit angaben von gründen wird es hier keinen interessieren. Auch der Versuch der Nachbesserung wird hier nicht gegeben.
Und auch dann kann man nicht so einfach kündigen. WIe ich drauf komme ?
Ganz einfach Ich hab hier leider den fehler gemacht einen Rootserver zu mieten, was dann kein Root war sondern ein Virtueller Server.
Dieser hat uns Leider nicht genüge getan, da das Rechenzentrum irgendwelche konfiguration vorgeschaltet hat was unsere Verbindungsqualität
nicht den gewünschten grad hatte.
Selbst einen Fachman den wir dazu geholt haben konnte uns nicht helfen.
Also schrieb ich eine Kündigung per post da dies Per Email nicht aktzeptiert wird..
ZitatKündigung
Hiermit möchte ich den Gebrauch des Ausserordentlichem rechts "§323 $324 und §355 der Kündigung gebrauch machen.Bei der Anmietung wurde ein Rootserver erwartet und ein vserver wurde gegeben.Zitat aus iherer Supportmail"Guten Tag,
vielen Dank für Ihre AnfrageSie besitzen bei uns einen virtuellen Server. Wir stellen Ihnen die Laufzeitumgebung bereit. Zu individueller Software und zur Einrichtung können wir keinen Support geben. Sie sind für die Einrichtung und Konfiguration Ihrer Dienste selbst verantwortlich."
Desweiterem der Standort des Server war nicht wählbar.Sämtliche Konfiguration, auch vom Fachmann , konnten unsere Probleme mit der konnektivität und abfall derVerbindungsqualität nicht beheben.
Eine vertragliche Vereinbarung wurde mangelhaft erfüllt und die Nacherfüllung der vereinbarten Leistung bzw. die Behebung von Mängeln ist fehlgeschlagen, wie sie aus der Email vom 25.04.2014 "Re: Supportanfrage [NC#2014042510000302]" entnehmen können.
Es sollen alle derzeit bestehenden Verträge gekündigt werdenBitte senden Sie mir eine Bestätigung der Kündigung an die bei Ihnen in den Stammdaten, für oben genannte Kundennummer, hinterlegte eMail-Adresse zu. Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag Sabine Krause,
mit Bedauern haben wir Ihre Kündigung erhalten. Unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsfristen werden wir Ihre Kündigung wie folgt ausführen:
Am 22.10.2014 werden folgende Produkte abgeschaltet:
v22014042167418185 - Root-Server XL v3 6 Monate
Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihre Treue bedanken welche Sie uns geschenkt haben.
Gerne würden wir Sie in der Zukunft wieder als Kunde begrüßen. Unsere Angebote ändern sich fast wöchentlich und bieten günstige Preise und Qualität wie man Sie sonst kaum wo anders findet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr netcup Team
Dann kam erst mal eine Mahnung.. mit dem hinweiß das wenn wir nicht Zahlen 25 € Mahngebühr obendrauf kommen und dieser service Gesperrt wird.
Wir nutzen diesen server ja nicht .. also stört uns das nicht...
Aber der hammer Kommt noch :
ZitatAlles anzeigenGuten Tag,
die Kündigung wurde korrekt auf den 22.10.2014 eingetragen.
Wenn Sie unsere Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen möchten, um Ihren Vertrag früher zu kündigen, senden Sie uns bitte erneut bis zum 21.05.2014 ein Fax mit dem Vermerk, dass Sie die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen möchten.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Lenz
netcup Team
Kündigung Per Post aber zufriedenheitsgarantie per Fax ?
Ich Rate jeden nur davon ab zu Netcup zu gehen. den Gameserver gibts auch bei vielen anderen anbietern günstiger.
und grosse server bietet sich nur ein dedicated Root server an.
Ich Danke euch für die tolle erfahrung und weiß das Ich nie wieder zu Netcup gehen werd