Nichterreichbarkeit der SOGo-Instanz

  • Hallo Forum!


    Ich habe hier ein etwas merkwürdiges Problem wo ich derzeit in der Lösung ein wenig hänge. Es dreht sich hierbei um eine entsprechende SOGo-Instanz die derzeit per Webinterface oder entsprechenden Ports in den E-Mailprogrammen nicht erreichbar ist. Browser geben die Meldung ERR_CONNECTION_TIMED_OUT aus, Wireshark meldet ein Host Unreachable. Die URL zu der SOGo-Instanz ist auch die einzigste die derzeit nicht aufgerufen werden kann, alle anderen Aufrufe an öffentliche Domains funktionieren ohne Probleme. Auch wenn ich Tablet oder Smartphone aus dem WLAN nehme und per Mobilverbindung drauf gehe, erhalte ich eine Antwort der SOGo-Instanz und kann ganz normal auf die Mails zugreifen (Webinterface wie E-Mail-App).


    Nach aktuellem Stand habe ich im internen Netzwerk alle DNS-Informationen zurückgesetzt, DNS-Speicher im Router geflusht, Hardware prinzipiell neu gestartet. Einzige was ich derzeit noch nicht gemacht habe, wäre ein CNAME im DNS zu setzen und hier mit mail.domain.tld zu arbeiten anstatt [SOGo-Instanz].netcup-mail.de.


    Eventuell hat noch einer von euch eine Idee was man machen könnte.


    Ich bedanke mich bereits im voraus für das lesen und darüber nachdenken, sowie allen Input den ich erhalte.


    Gruß

    C. Hann

  • Verstehe ich es richtig, dass du ein Groupware Produkt von Netcup gebucht hast und die die dortige SOGo Installation nicht erreichen kannst?


    Falls ja, versuche mal die Domain zu pingen und schau ob du aus deinem WLAN eine Antwort erhältst.

  • Wenn ich die Domain pinge erhalte ich auch eine entsprechende Antwort das der DNS-Name korrekt in die IP umgesetzt wird. Mittlerweile habe ich als Workaround auch einen entsprechenden Eintrag in der hosts-File gemacht um Browser und den internen E-Mailserver dazu zu überreden doch korrekt zu arbeiten. Unten stehen die Informationen zu den einzelnen Tools. Das interessante dabei ist, dass ich die DNS-Daten abfragen kann und per tracert und ping die Instanz erreiche. Der Aufruf über Port 80/443 oder imap/smtp jedoch funktioniert nicht mehr.


    ping:

    Ping wird ausgeführt für [sogo-instanz].netcup-mail.de [46.38.226.23] mit 32 Bytes Daten:

    Antwort von 46.38.226.23: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=55

    Antwort von 46.38.226.23: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=55

    Antwort von 46.38.226.23: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=55

    Antwort von 46.38.226.23: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=55

    Ping-Statistik für 46.38.226.23:

        Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0

        (0% Verlust),

    Ca. Zeitangaben in Millisek.:

        Minimum = 13ms, Maximum = 14ms, Mittelwert = 13ms


    tracert:

    Routenverfolgung zu [sogo-instanz].netcup-mail.de [46.38.226.23]

    über maximal 30 Hops:

      1     4 ms     2 ms     3 ms  192.168.64.1

      2     4 ms     3 ms     3 ms  002-228-024-217.ip-addr.vsenet.de [217.24.228.2]

      3     8 ms     3 ms     4 ms  097-237-024-217.ip-addr.vsenet.de [217.24.237.97]

      4     4 ms     6 ms     5 ms  049-130-088-212.ip-addr.vsenet.de [212.88.130.49]

      5     6 ms     3 ms     5 ms  et-2-0-5.0.vs-core-r1.6898.ip.vsenet.de [217.24.235.165]

      6     7 ms     4 ms     7 ms  et-2-0-2.0.vs-core-r2.6898.ip.vsenet.de [217.24.235.162]

      7     8 ms     6 ms     6 ms  ae3-1337.bbr02.anx25.fra.de.anexia-it.net [80.81.195.166]

      8    13 ms    10 ms    11 ms  ae1-0.bbr01.anx84.nue.de.anexia-it.net [144.208.208.140]

      9    11 ms    10 ms    11 ms  netcup-gw.bbr01.anx84.nue.de.anexia-it.net [144.208.211.31]

     10    11 ms    11 ms    10 ms  [sogo-instanz].netcup-mail.de [46.38.226.23]


    dig:

    ; <<>> DiG 9.14.10 <<>> [sogo-instanz].netcup-mail.de @9.9.9.9

    ;; global options: +cmd

    ;; Got answer:

    ;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 54976

    ;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

    ;; OPT PSEUDOSECTION:

    ; EDNS: version: 0, flags:; udp: 512

    ;; QUESTION SECTION:

    [sogo-instanz].netcup-mail.de. IN A

    ;; ANSWER SECTION:

    [sogo-instanz].netcup-mail.de. 43200 IN A  46.38.226.23

    ;; Query time: 28 msec

    ;; SERVER: 9.9.9.9#53(9.9.9.9)

    ;; WHEN: Fri Jan 31 12:10:44 Mitteleuropõische Zeit 2020

    ;; MSG SIZE  rcvd: 79