Waiting for Product activation for a week now!

    Code
    Ich habe am 27. Dezember 2024 einen VPS bestellt, im Voraus bezahlt und dreimal Support-Tickets verschickt.
Aber die Registerkarte „Produkte“ ist noch leer und ich erhalte keine Antwort auf meine Tickets. Gibt es nicht ein automatisiertes System wie whmcs, das Bestellungen sofort bearbeitet?

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I ordered a vps and paid in advance on December 27, 2024, sent 3x support tickets.
But the Products tab is still empty and I get no answer to my tickets. Isn't there an automated system like whmcs that processes orders directly?

    Edited once, last by CLX-NL: Smiley did not work ().

  • CLX-NL

    Changed the title of the thread from “Waiting for Product activation for a week now! <img src="https://forum.netcup.de/system/images/smilies/emojione/1f62d.png" alt=";(" class="smiley" srcset="https://forum.netcup.de/system/images/smilies/emojione/1f62d@2x.png 2x" height="23" width="23" loadi” to “Waiting for Product activation for a week now!”.

    Soweit ich weiß werden viele Produktbereitstellungen automatisiert durchgeführt (bei Bestandskunden).

    Bei Neukunden findet in der Regel noch eine zusätzliche Verifikation statt (früher durch einen Anruf von Netcup, mittlerweile durch einen externen Dienstleister).


    Aktuell hängt zusätzlich noch die Bearbeitung der Supporttickets durch ein hohes Bestellaufkommen während der Dezemberaktionen (Adventskalender).


    An was es bei dir im individuellen liegt können wir nicht sagen, versuche doch Netcup telefonisch zu kontaktieren, heute ist ein regulärer Arbeitstag.


    https://helpcenter.netcup.com/de/support

    Did try to call them 9.15 this Monday morning, just now!
    I get a message to wait for a Support employee and directly get a message about office hours... and i get disconnected. :wacko:
    Is Netcup a joke, seems unreliable for businesses :/ !!

    Today (Monday, January 6, 2025) is a national holiday in Germany. Starting tomorrow, everything will be "normal" again. I hope netcup will be able to clear up the backlog by the end of the week. I have also been waiting for an answer since December 15, 2024.