Delisting beantragen (S3150)

    Ich habe ja in letzter Zeit wieder ein wenig mit eigenen Mailservern experimentiert und dabei waren auch zwei IPs von netcup auf der Blacklist vom Microsoft (S3150), so dass eMails an outlook, hotmail und live nicht zugestellt wurden.

    Das war für mich mal eine gute Gelegenheit das Delisting sowohl direkt über Microsoft, als auch erstmalig über den netcup-Support zu versuchen. :)


    Bei letzterem war ich zugegebenermaßen ein wenig skeptisch, aber schließlich steht ja in der bounce-mail von MS: "Please contact your Internet service provider..." ;)

    Ich war dann angenehm überrascht, dass der netcup-Support sich der Sache sofort angenommen hat. ("Gerne gebe ich Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weiter um ein Delisting beim entsprechenden Provider zu beantragen")


    Hier meine Erfahrung:


    Delisting über den netcup-Support:

    • Tag 0: Ticket erstellt
    • Tag 2: Support fordert weitere Infos an: Liste der Absenderdomains, Bounce-Nachricht, Versicherung, dass ich keine Massenmails (auch keine Newsletter) verschicke
    • Tag 3: Infomail vom Support: Ticket wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet
    • Tag 5: Infomail vom Support: Delisting wurde bei MS beantragt (Ich soll mich nochmal melden, falls es nach 48h noch nicht durch ist)
    • Tag 7: Rückmeldung an den Support: Keine Änderung :(  
    • Tag 7: Infomail vom Support: Ticket bei MS wurde eskaliert
    • Tag 8: eMails kommen wieder an. Delisting erfolgreich :)


    Delisting direkt bei Microsoft:

    • Tag 0: Ticket über das Online-Formular erstellt (https://olcsupport.office.com, Dafür braucht man aber einen outlook-Account!)
    • Tag 0: Ziemlich zeitnah die Antwort von MS: "Not qualified for mitigation" (Das kommt mit ziemlicher Sicherheit von einem bot)
    • Tag 0: Infos zurückgesendet, warum ich da anderer Meinung bin. ;) (spf, dkim, dmarc vorhanden, ip <-> domain (rDNS), mail-tester.com liefert 10/10, Kein bulk mailing)
    • Tag 0: Antwort von MS: "We are looking into it"
    • Tag 3: Nachricht von MS: "We have implemented mitigation for your IP"
    • Tag 4: eMails kommen wieder an. Delisting erfolgreich :)


    (Die Tage sind Werktage)


    Auch wenn der Weg über den netcup Support doppelt solange gedauert hat, ist es nicht notwendigerweise der schlechtere Weg, denn so kann netcup als Provider auch mal auf das ganze Subnetz schauen und evtl. die Ursache beseitigen.

    Außerdem braucht man einen Outlook-Account, um das Delisting-Formular von MS nutzen zu können und die Korrespondenz wird hier natürlich auf Englisch geführt.


    Egal für welchen der beiden Wege man sich entscheidet, man sollte vor der Beantragung des Delistings sicherstellen, dass der eigene Mailserver auch in allen Punkten sauber konfiguriert ist.

    Und irgendwann dann bitte nochmal für das Blackhole 8)


    Wenn Du das erfolgreich schaffst, verneige ich mich! :saint:

    "Wer nur noch Enten sieht, hat die Kontrolle über seine Server verloren." (Netzentenfund)

    Edited once, last by KB19 ().

    Haha 1

    Ab morgen oder übermorgen verschicke ich täglich einen Newsletter mit vielen Microsoft-Empfängern! :D8)

    Neeeeiiiiinnn! Nicht von netcup aus ^^ . Und auch nicht wirklich, aber zumindest schicke ich normale Mails an Microsoft-Empfänger. Und wehe sie kommen nicht an... Ich bin gespannt.

    https://olcsupport.office.com/

    Beim Aufrufen der Seite, wird man aufgefordert sich Anzumelden, sollte dies Erfolgreich geschehen, wird man zum Support Forum weitergeleitet.
    würde das "signin-oidc" weg lassen :)

    Gruß Nico

    [RS] 2x 1000 G9.5

    [VPS] 1000 G10 SE VIE RG23 | 3x nano G11s | 3x mikro G11s | 1000 ARM G11 VIE | 1000 G11 NUE

    [WH] 4000 SE

    Problem hat sich gelöst.

    Mein Fehler: ich hatte mich mit einem "falschen" microsoft login angemeldet, der offensichtlich in diesem Bereich der Mailadministration nicht funktioniert und nur für irgendwas "cloud/O365" mäßiges taugt.

    Habe eine anderen Account gefunden und probiert und damit geht es jetzt bzw wird kein fehler sondern eine Formularr unter https://olcsupport.office.com/ angezeigt

    Request abgesetzt.


    Danke für die Hilfe!


    Gruß Georg

    Interessant ist die Aussage eines Mitarbeiters bei einem anderen Provider.

    Dort bevorzugt man offenbar die erste Methode. Die wollen das Delisting lieber selbst durchführen:


    Quote

    "...generell ist es in solch einem Fall (Shared Webhosting Server auf einer Blacklist) richtig ein Ticket bei uns aufzumachen. Meine Kollegen können dann den Server prüfen und eine Entfernung von der entsprechenden Blacklist beantragen. Bitte beantragt die Entfernung für Webhosting Server nicht selbst, auch wenn dies die Blacklist ggf. anbietet. Dies kann unter Umständen zu weiteren Problemen führen, falls die Gründe für die Blacklistung noch nicht komplett behoben sind. Natürlich schauen wir aber, dass wir solche Probleme schnellstmöglich beheben...."


    Würde mich mal interessieren, ob das hier bei netcup auch präferiert wird.

    Quote from aRaphael

    Würde mich mal interessieren, ob das hier bei netcup auch präferiert wird.

    Quote

    Dies kann unter Umständen zu weiteren Problemen führen, falls die Gründe für die Blacklistung noch nicht komplett behoben sind.

    Sollte wohl generell gelten. ;)


    Ich würde es auch nicht selber machen. Kommt sicherlich nicht so gut, falls man in der Zukunft wieder einmal anklopfen müsste,

    dass soll dann mal schön der Hoster machen.